Retours & Échanges

Chez PERGOLUX France, nous souhaitons que votre expérience soit parfaite. Si votre produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours après la livraison pour demander un retour ou un échange.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour pour recevoir votre formulaire d'autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine non endommagé, en veillant à inclure tous les accessoires et manuels fournis.

• 3.
  Enlèvement ou Expédition

  Pour les articles volumineux, nous organiserons un enlèvement par transporteur spécialisé à votre domicile selon vos disponibilités.

• 4.
  Remboursement

  Une fois l'inspection de l'article effectuée dans notre entrepôt, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.